Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата денежных средств определяет порядок возврата денежных средств Пользователям сервиса Mirage CSS, расположенного по адресу https://miragecss.ru.

Оплачивая услуги сервиса, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящей Политикой возврата денежных средств.

2. Основания для возврата денежных средств

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях:

• оплаченная услуга не была предоставлена по вине Исполнителя;

• доступ к приобретенному продукту или услуге не был предоставлен;

• произошло повторное или ошибочное списание денежных средств;

• предоставленная услуга существенно не соответствует опубликованному описанию.

3. Основания для отказа в возврате денежных средств

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• услуга была оказана в полном объеме;

• Пользователь получил доступ к цифровому продукту, программному обеспечению, ключам активации, файлам, подпискам или иным цифровым материалам;

• учетная запись Пользователя была ограничена или заблокирована в связи с нарушением правил сервиса;

• невозможность использования сервиса возникла по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая проблемы оборудования, программного обеспечения, интернет-соединения, действия третьих лиц или ограничения со стороны государственных органов;

• Пользователь передумал использовать услугу после ее предоставления.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств конкретного случая.

4. Срок подачи заявления на возврат

Заявление на возврат денежных средств может быть подано Пользователем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента осуществления оплаты.

По истечении указанного срока требования о возврате денежных средств могут быть оставлены без удовлетворения.

5. Порядок подачи заявления

Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Пользователь должен направить обращение в службу поддержки с указанием:

• адреса электронной почты, использованного при оформлении заказа;

• даты оплаты;

• суммы платежа;

• способа оплаты;

• причины обращения;

• документов или материалов, подтверждающих основания для возврата (при наличии).

6. Срок рассмотрения заявления

Заявление на возврат денежных средств рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения и всей необходимой информации для проверки обстоятельств.

При необходимости срок рассмотрения может быть увеличен для проведения дополнительной проверки, о чем Пользователь уведомляется дополнительно.

7. Срок возврата денежных средств

В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате.

Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы или иного оператора платежей.

8. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется исключительно на те же платежные реквизиты, банковскую карту, электронный кошелек либо иной платежный инструмент, с которого была произведена первоначальная оплата.

Возврат денежных средств третьим лицам либо на иные реквизиты не производится.

9. Контакты для связи

По вопросам возврата денежных средств, работы сервиса, обработки персональных данных и технической поддержки Пользователь может обратиться:

Электронная почта: support@miragecss.ru

Telegram: @miragecss

Обращения рассматриваются в порядке очередности их поступления.

10. Заключительные положения

Администрация сервиса оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата денежных средств без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная редакция документа всегда доступна на официальном сайте сервиса.